在大屏幕上处理你的日常对话

桌面端与手机端共用同一个账号体系，你看到的会话列表和消息内容来自同一份账号数据。手机保持联网时，电脑端才能正常接收新消息；如果手机长时间离线，桌面端可能出现同步延迟。具体的数据同步机制以产品当前界面说明和官方帮助文档为准，不同版本之间可能存在差异。

首次配对时，桌面端需要一定时间从手机侧拉取会话记录，消息数量较多时等待时间会更长。如果进度条长时间没有变化，可以先确认手机处于联网状态，再断开配对重新扫码。部分较早的聊天记录可能受到手机端存储策略影响，不一定完整出现在桌面端，这一点以实际显示结果为准。

手机是账号的登录载体，保持手机在线才能让桌面端稳定收发消息。如果手机关机或断网，桌面端会在一定时间内仍可查看已加载的内容，但新消息的到达会受到影响。建议把手机放在网络稳定的环境中，并关闭针对该应用的省电限制，以保证两端体验一致。

使用完毕后，应在桌面端主动退出配对，而不是只关闭标签页。退出后该设备需要重新扫码才能访问账号。如果忘记退出，也可以在手机端的已配对设备列表中移除对应条目。在网吧、打印店等环境使用时，尽量避免勾选保持登录状态，并留意浏览器是否保存了表单信息。

常见的文档、图片、音频和压缩包通常都可以通过拖拽或附件按钮发送。可发送的单个文件体积上限会随版本调整，遇到超限提示时，可以压缩文件或改用云盘链接分享。发送前建议确认接收方设备能够打开对应格式，避免出现对方无法查看的情况。

可以针对单个会话设置静音，保留消息但不再弹出提醒；也可以把重要联系人置顶，让关键对话始终排在列表上方。对于长期不参与的工作群，退出或归档是更彻底的做法。桌面端的通知行为还受浏览器权限和系统通知设置影响，如果收不到提醒，需要同时检查这两处开关。

需要。每台设备都要单独完成一次扫码配对，配对记录保存在手机端的设备列表中。旧设备如果不再使用，建议在手机端将其移除，避免账号在不知情的设备上保持可用状态。同一账号可同时配对的设备数量以产品当前限制为准。

通话功能的可用范围会随版本和平台变化，部分环境已经支持在桌面端发起或接听通话，部分环境仍以手机端为主。如果你的界面中没有看到通话入口，说明当前版本暂未开放该能力，可以关注官方更新说明。无论是否支持，通话质量都与网络环境密切相关。

桌面端主要作为访问入口，聊天内容与账号绑定，不会因为你更换浏览器而丢失。但浏览器缓存、站点数据等本地内容会占用空间，清理缓存后可能需要重新扫码。如果你在无痕模式下使用，关闭窗口后配对状态通常不会保留，需要重新登录。

先确认手机和电脑都处于可用网络，再尝试刷新页面或重新配对。发送失败时，消息通常会保留在输入框或显示重试入口，不必重新输入。如果问题集中在某一联系人，可以检查对方是否已更换号码或账号状态异常。持续异常时，建议以官方帮助中心的最新说明为准进行排查。